Solicitar la eliminación de datos

Aplicación: Control Fotovoltaico · Desarrollador: Byron Vizcaíno
Última actualización: 22 de agosto de 2026

Esta página explica cómo pedir que se eliminen los datos personales que guarda Control Fotovoltaico. Puede pedirlo tanto quien usa la app (personal técnico y administrativo) como cualquier beneficiario cuyos datos hayan quedado registrados en un proyecto.

Cómo se solicita

Escribe a contacto@controlfotovoltaico.com con el asunto «Eliminación de datos».
Indica tu nombre completo y tu número de documento de identidad, para poder localizar los registros y confirmar que eres tú.
Indica, si lo sabes, el proyecto o el municipio donde se hizo la instalación.
Di si quieres eliminar todos tus datos o solo una parte (por ejemplo, únicamente las fotografías).

Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 15 días hábiles y te informamos de qué se eliminó y de qué debe conservarse, con el motivo.

Si eres personal de un proyecto, también puedes pedírselo directamente al administrador de tu proyecto, que puede dar de baja tu cuenta desde la propia plataforma.

Qué se elimina y qué se conserva

Dato	Qué pasa al solicitar la eliminación
Cuenta de usuario (nombre, usuario, rol, contraseña)	Se elimina. La cuenta queda deshabilitada de inmediato y sus datos personales se borran.
Fotografías guardadas en el teléfono	Se eliminan. Basta con desinstalar la app: el almacenamiento privado se borra con ella. Las copias en la galería de teléfonos con Android 10 o anterior se eliminan desde la propia galería.
Datos de beneficiario (nombre, documento, vereda, coordenada)	Se eliminan, salvo lo que deba conservarse como prueba contractual de la obra ejecutada. En ese caso se anonimiza lo que se pueda y se conserva únicamente lo imprescindible.
Fotografías de evidencia de obra	Se conservan mientras dure la obligación contractual, porque son la prueba de que el sistema solar se instaló. Ver el plazo abajo.
Registros de auditoría (qué usuario hizo qué y cuándo, dirección IP)	Se conservan por integridad del registro. Se desvinculan del nombre de la persona cuando su cuenta se elimina.

Plazos de conservación

Datos operativos del proyecto: durante toda la vigencia del contrato y cinco años más, por requisito de auditoría técnica del sector eléctrico.
Fotografías en el teléfono: hasta 24 horas después de que el servidor confirme la subida.
Cuentas dadas de baja: los datos personales se eliminan; queda solo la traza de las acciones, sin el nombre.

Los datos que se conservan no se usan para ninguna finalidad distinta de acreditar la obra ante la entidad contratante y las autoridades que puedan requerirla.

Más detalle sobre qué datos se recogen y para qué, en la política de privacidad.